“彩帶”指示牌、一鍵按鈕……北京地鐵裡又有一些暖心的新變化

這幾天,上班族們最熟悉的北京地鐵又有瞭新變化:墻上不同顏色的色塊,告訴你要去的方向和換乘的距離;遇到緊急情況可以盡快聯系上地鐵工作人員;站內設置的應援求助電話,隻需按鍵就可和值班員通話……地鐵裡的一些設施都是暖心的“小秘密”,讓乘客搭地鐵出行變得更加方便與安心。

據北京地鐵運營公司相關負責人今天上午介紹,今後,市民還可以通過手機APP進行地鐵站內導航,並且有望使用“召援”功能尋求地鐵工作人員的幫助。

乘客經過東直門地鐵站內的“彩帶”指示牌。李博 攝

“彩帶”指示牌 升級改造後指路還指距離

“剛來北京那幾個月,進瞭地鐵最怕迷路。”大學生小張告訴記者,尤其是在換乘車站,換乘通道該怎麼走,距離到底有多遠,心裡特別沒底兒。現在,一些地鐵站內墻上的“彩帶”可以幫助初來乍到的遊客或者“路盲”找到方向。

“2號線53米,首都機場線142米,13號線419米,東直門公交樞紐375米……”從東方銀座地下的地鐵入口進入到東直門站,經過安檢和檢票閘機,墻上的四條“彩帶”組成一面換乘指示牌,前往每條線路需要的步行距離,全部清晰地標瞭出來,乘客隻要跟著指示牌的箭頭走,就能找到正確的方向。

據北京地鐵介紹,北京地鐵近期對站內導向標志進行瞭一場升級改造,新版導向標志增加瞭換乘距離等信息,今後想要瞭解換乘距離到底有多遠,隻要看看導向標志就一清二楚瞭。從今年年初開始,“升級版”導向標志陸續亮相2號線的北京站、東直門兩站和首都機場線各站。8月起,地鐵13號線的站內導向標志更換工作啟動,目前升級版導向標志已經亮相芍藥居站和大鐘寺站,後續還將逐步亮相13號線各重點車站。

北京地鐵吸納瞭乘客的反饋意見,對標志的設計進行瞭多項微調。“現在的設計中,我們取消瞭換乘所需時間信息,隻保留瞭換乘距離,就是考慮到每個人的步行速度不同,換乘時間的個體差異比較大。”參與升級改造的北京地鐵運營服務管理部劉思遠介紹,目前導向標志更新仍在試點當中,現階段乘客仍可以通過熱線電話或者微博等渠道,向北京地鐵反饋意見。

線路標志色 更醒目美觀 風格更突出

記者註意到,每條地鐵線路都有屬於自己的標志色,各線路的名稱標志統一采用標志色為底。不過,在升級版的導向標志裡,這些代表不同線路的標志色,全部移到瞭線路名稱的下方,成為一條條五彩繽紛的色帶,更具簡約美與現代感。

劉思遠告訴記者,由於部分線路的標志色較淺,原先設計的標志容易造成線路名稱顯示不清。“像13號線標志色是檸檬黃,如果再使用白色字體,文字和底色對比度過小,分辨起來有難度。”新設計的線路名稱標志,統一采用瞭深藍色為底色,在不影響文字認讀的同時,線路標志色的色彩也更加鮮艷。

劉思遠說,此次導向標志“升級”仍舊遵循北京市地方標準。“這次改造結合乘客需求,提出方案,有瞭自己的風格。”

相比之前,“升級版”導向標志微微向下傾斜,更方便乘客近距離觀看;導向標志一般使用有源燈箱,底部保留一條半透明開口,在增加標志亮度的同時,還可以為車站“補光”。

一鍵按鈕 可以和值班人員隨時通話

遇到緊急情況或者需要幫助時,如何能最快聯系上車站的工作人員?去年年底開通的7號線萬盛東站內,站臺和站廳兩端的墻壁上都設置瞭應援求助電話。

說是電話,實際上就是一上一下兩個按鍵。乘客隻需按下按鈕,通話指示燈亮起後,就可以和站內綜合控制室裡的值班員通話瞭。此外在無障礙電梯和無障礙衛生間處,也有這樣的緊急呼叫按鈕。

其實,這個裝置相當於一部直通電話。“現在7號線東延開通8個多月,由於車站客流不是很大,加上乘客可能不熟悉相關操作,到目前為止這套求助電話還沒有使用過。”車站的工作人員提醒乘客,如果乘車途中遇到身體不適,或者乘降過程中需要幫助,都可以使用求助電話一鍵呼叫,工作人員在接到乘客求助後會第一時間趕到現場。

不過需要註意的是,除瞭這些按鈕,車站裡還分佈著“火警按鈕”和“緊急停車按鈕”等報警按鈕,這些按鈕平常不能隨便動,隻有在出現火警或者人員、大件物品等掉落軌道或卡在車門、站臺間隙等緊急情況時才能觸碰。一旦按下,其他相關設備會隨之啟動,在非緊急狀況下違法使用需要承擔法律責任。

手機APP 站內導航+召援工作人員

地鐵樞紐站太大,找路、出站容易迷糊,又不想麻煩他人怎麼辦?今後,市民還可以通過手機APP進行地鐵站內導航,在APP上使用“召援”功能尋求地鐵工作人員的幫助。

據北京地鐵運營公司運營服務管理部高級工程師豆飛介紹,“站內外一體化導航”系統已經在首都機場線、2號線東直門和北京站、9號線北京西站等車站進行試點,現在已完成地鐵站內地圖的采集、設計,正在進行路徑優化,後續將結合地鐵站內無線網絡的建設,進行全路網推廣。目前,站內導航系統還處於內測階段。

值得期待的是,站內導航後續還將集成“召援”功能。召援系統目前分為車站級、中心級兩個級別,對於車站級召援,乘客目前可通過車站可視對講、撥打綜控室電話等方式聯系車站工作人員,電話可在各出入口無障礙設施指示牌上找到,乘客可尋求無障礙接續、無障礙設施使用、票務服務等幫助。對於中心級召援,主要是通過撥打96165地鐵服務熱線的方式預約出行服務,服務主要包括無障礙人員出行、線路查詢、票價查詢、失物找尋等問題解答。未來,站內導航系統集成“召援”功能後,乘客有望通過手機APP尋求地鐵工作人員的幫助。

列車時刻表 等地鐵心裡更有譜瞭

從本周開始,1號線、2號線、6號線和亦莊線開始實行新的列車運行圖。與此同時,工作日和雙休日兩張列車時刻表已經張貼在這幾條線路的沿線各站。

為瞭方便乘客,北京地鐵首次向乘客公佈瞭車站的列車時刻表,乘客可根據時刻表上快車、空車的發車時刻,提前規劃好出行時間,避免排隊與擁擠。

來源:北京晚報 記者 李博 孫宏陽

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